6月24日（火）　カスタマーハラスメントのご相談

カスハラについてご相談を受けることがあります。以前にはなかったご相談です。カスハラがあると、現場で対応している従業員の精神的負担が大きく、業務に支障が出ることもあります。事業者として対応方のルールを決め、従業員に周知して、現場担当者に任せきりにしないことが重要です。必要に応じて従業員向けに研修も行いましょう。厚労省が公開しているマニュアルなども参考にしながら、対応をしていくことが望ましいといえます。当事務所でもご相談に対応できるようにしてまいります。